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Clause de Confidentialité

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Politique de confidentialité de www.neryuscarparts.com

Ce Site Web collecte certaines Données Personnelles de ses Utilisateurs.

Ce document peut être imprimé à des fins de consultation en utilisant la commande d'impression dans les paramètres de tout navigateur.

Résumé de la politique

Données personnelles traitées pour les finalités suivantes et en utilisant les services suivants :

Affichage de contenus à partir de plateformes externes

Google Fonts et Widget Google Maps
Données Personnelles : Données d'utilisation ; Traqueurs

Analyses

Google Analytics (Universal Analytics), Anonymisation IP dans Google Analytics (Universal Analytics) et Meta Events Manager
Données Personnelles : Données d'utilisation ; Traqueurs

Fonctionnalités de création de rapports sur la publicité dans Google Analytics
Données Personnelles : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service ; identification unique du dispositif pour la publicité (identifiant publicitaire Google ou IDFA, par exemple) ; Traqueurs

Google Analytics 4
Données Personnelles : Données d'utilisation ; informations sur l'appareil ; informations sur le navigateur ; latitude (de la ville) ; longitude (de la ville) ; nombre d'Utilisateurs ; statistiques de la session ; Traqueurs ; ville

Contacter l'Utilisateur

Formulaire de contact et Liste de distribution ou newsletter
Données Personnelles : adresse électronique

Contact téléphonique
Données Personnelles : numéro de téléphone

Gestion de la collecte de données et des sondages en ligne

Hotjar surveys
Données Personnelles : Traqueurs

Gestion des balises

Google Tag Manager
Données Personnelles : Traqueurs

Gestion des contacts et envoi de messages

Klaviyo
Données Personnelles : adresse physique ; adresse électronique ; date de naissance ; divers types de Données ; Données d'utilisation ; historique d’achats ; nom de famille ; nom de la société ; numéro de téléphone ; pays ; prénom ; sexe ; Traqueurs ; état

Gestion des paiements

PayPal et Stripe
Données Personnelles : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service

Paiement par virement bancaire
Données Personnelles : informations de paiement

Heatmap et enregistrement de sessions

Hotjar Heat Maps & Recordings
Données Personnelles : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service ; Données d'utilisation ; Traqueurs

Hébergement web et infrastructure de backend Hébergement web et infrastructure de backend

Serverplan
Données Personnelles : Données d'utilisation

Inscription et authentification

Google OAuth
Données Personnelles : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service

Facebook Oauth
Données Personnelles : divers types de Données ; Traqueurs

Interaction avec des plateformes de sondage en ligne

Hotjar Poll & Survey widgets
Données Personnelles : divers types de Données ; Données d'utilisation ; Traqueurs

Interaction avec des plateformes d'assistance et de feedback

Zendesk Widget
Données Personnelles : prénom

Interaction avec des plateformes de collecte de données et d’autres tiers

Marketing direct par les popups
Données Personnelles : Adresse électronique

Protection anti-SPAM

Google reCAPTCHA
Données Personnelles : clics ; Données d'utilisation ; mouvements de la souris ; position de défilement ; réponses aux questions ; Traqueurs ; événements de détection de mouvement ; événements keypress ; événements tactiles

Publicité

Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels, Google Ad Manager et Suivi des conversions de Meta ads (pixel Meta)
Données Personnelles : Données d'utilisation ; Traqueurs

Remarketing et ciblage comportemental

Google Ad Manager Audience Extension et Remarketing de Facebook
Données Personnelles : Données d'utilisation ; Traqueurs

Services de plateforme et hébergement

PrestaShop
Données Personnelles : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service

Test de performance et des fonctionnalités des contenus (test A/B)

Google Optimize et Google Optimize 360
Données Personnelles : Données d'utilisation ; Traqueurs

Information sur le refus de publicité ciblée par centres d’intérêt

En complément de toute fonctionnalité de désinscription fournie par l’un quelconque des services listés dans le présent document, les Utilisateurs peuvent en savoir plus sur les options dont ils disposent pour refuser en général de la publicité ciblée par centres d’intérêt en consultant la partie dédiée de la Politique relative aux Cookies.

Autres informations sur le traitement des Données personnelles

Vente de biens et services en ligne
Les Données Personnelles collectées sont utilisées pour fournir des services ou vendre des biens à l'Utilisateur, paiement et livraison potentielle compris.
Les Données Personnelles collectées pour effectuer le paiement peuvent comprendre la carte de crédit, le compte bancaire utilisé pour le transfert ou tout autre moyen de paiement utilisé. Le type de Données collectées par ce site Web dépend du système de paiement utilisé.

Coordonnées

Propriétaire et Responsable du traitement

NERYUS S.R.L. - Via Giorgio Caselli, 11/2 - 44124 FERRARA (FE)
Courriel de contact du Propriétaire : shop@neryuscarparts.com

POLITIQUE EN ENTIER

Propriétaire et Responsable du traitement

NERYUS S.R.L. - Via Giorgio Caselli, 11/2 - 44124 FERRARA (FE)
Courriel de contact du Propriétaire : shop@neryuscarparts.com

Types de Données collectées

Figurent parmi les types de Données Personnelles que ce Site Web collecte directement ou en recourant à des tiers : Données d'utilisation ; adresse électronique ; numéro de téléphone ; Traqueurs ; prénom ; divers types de Données ; informations de paiement ; identification unique du dispositif pour la publicité (identifiant publicitaire Google ou IDFA, par exemple) ; réponses aux questions ; clics ; événements keypress ; événements de détection de mouvement ; mouvements de la souris ; position de défilement ; événements tactiles ; Adresse électronique ; nom de famille ; sexe ; date de naissance ; adresse physique ; nom de la société ; pays ; état ; historique d’achats ; nombre d'Utilisateurs ; ville ; informations sur l'appareil ; statistiques de la session ; latitude (de la ville) ; longitude (de la ville) ; informations sur le navigateur.

Les détails complets sur chaque type de Données Personnelles collectées sont fournis dans les parties consacrées à la présente politique de confidentialité ou par des textes d’explication spécifiques publiés avant la collecte des Données.

Les Données Personnelles peuvent être librement fournies par l’Utilisateur, ou, en cas de Données d’utilisation, collectées automatiquement lorsque vous utilisez ce Site Web.
Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par ce Site Web sont obligatoires et leur absence peut rendre impossible la fourniture des Services par ce Site Web. Dans le cas où ce Site Web précise que certaines Données ne sont pas obligatoires, les Utilisateurs sont libres de ne pas les communiquer sans entraîner de conséquences sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service.
Les Utilisateurs qui auraient des doutes sur les Données Personnelles obligatoires sont invités à contacter le Propriétaire.
Toute utilisation des Cookies – ou d’autres outils de suivi – par ce Site Web ou par les propriétaires de services tiers utilisés par ce Site Web vise à fournir le Service demandé par l’Utilisateur, outre les autres finalités décrites dans le présent document et dans la politique en matière de cookies.

Les Utilisateurs sont responsables de toute Donnée Personnelle de tiers obtenue, publiée ou communiquée par l’intermédiaire de ce Site Web.

Mode et lieu de traitement des Données collectées

Méthodes de traitement
Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des Données.
Le traitement des Données est effectué à l’aide d’ordinateurs ou d’outils informatiques, en suivant les procédures et les modes organisationnels étroitement liés aux finalités indiquées. Outre le Propriétaire, les Données peuvent être accessibles, dans certains cas, à certaines catégories de personnes en charge du fonctionnement de ce Site Web (administration, ventes, marketing, service juridique, administration du système) ou à des parties externes (telles que les fournisseurs tiers de services techniques, les services de messagerie, les fournisseurs d’hébergement, les entreprises informatiques, les agences de communication) désignées, le cas échéant, comme Sous-traitantes par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée à tout moment au Propriétaire.

Lieu de traitement
Les Données sont traitées au siège du Propriétaire et dans tous les autres lieux où sont situées les parties responsables du traitement.
Selon la localisation de l’Utilisateur, les transferts de données peuvent entraîner le transfert des Données de ce dernier vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section qui contient des détails sur le traitement des Données personnelles.

Temps de conservation
Sauf indication contraire du présent document, les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et peuvent être conservées plus longtemps du fait d’une obligation légale applicable ou sur la base du consentement de l’Utilisateur.

Finalités du traitement
Les Données relatives à l’Utilisateur sont collectées afin de permettre au Propriétaire de fournir son Service, de remplir ses obligations, de répondre aux demandes d’application de la loi, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que ce qui suit : Hébergement web et infrastructure de backend, Services de plateforme et hébergement, Contacter l'Utilisateur, Analyses, Gestion des balises, Interaction avec des plateformes d'assistance et de feedback, Publicité, Heatmap et enregistrement de sessions, Interaction avec des plate-formes de sondage en ligne, Gestion de la collecte de données et des sondages en ligne, Gestion des paiements, Affichage de contenus à partir de plateformes externes, Remarketing et ciblage comportemental, Test de performance et des fonctionnalités des contenus (test A/B), Inscription et authentification, Protection anti-SPAM, Interaction avec des plateformes de collecte de données et d’autres tiers et Gestion des contacts et envoi de messages.

Pour obtenir des informations précises sur les Données personnelles utilisées pour chaque finalité, l’Utilisateur peut consulter la partie « Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles ».

Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles

Les Données Personnelles sont collectées pour les finalités suivantes à l'aide de plusieurs services :

Affichage de contenus à partir de plateformes externes

Ce type de services vous permet de visualiser et d’interagir avec le contenu hébergé sur des plateformes externes directement à partir des pages de ce Site Web. Si un tel service est installé, il peut toujours collecter les données relatives au trafic Web des pages, même si l’Utilisateur ne l’utilise pas.

Google Fonts (Google Ireland Limited)
Google Fonts est un service de visualisation de polices de caractères fourni par Google Ireland Limited qui permet à ce Site Web d'incorporer un contenu de cette nature sur ses pages.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Google Maps widget (Google Ireland Limited)
Google Maps est un service de visualisation de cartes fourni par Google Ireland Limited qui permet à ce Site Web d'incorporer un contenu de cette nature sur ses pages.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Analyses

Les services que contient cette partie permettent au Propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.

Google Analytics (Universal Analytics) (Google Ireland Limited)
Google Analytics (Universal Analytics) est un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de ce Site Web, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google.
Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.

Pour comprendre l’utilisation de Données par Google, consultez la politique de Google concernant ses partenaires.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Anonymisation IP dans Google Analytics (Universal Analytics) (Google Ireland Limited)
Google Analytics (Universal Analytics) est un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de ce Site Web, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google.
Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Cette intégration de Google Analytics rend votre adresse IP anonyme. Les adresses IP des Utilisateurs sont en fait abrégées au sein des États membres de l’Union européenne ou d'autres États partis à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise au serveur Google et abrégée aux États-Unis.

Fonctionnalités de création de rapports sur la publicité dans Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics a des Fonctionnalités de Reporting Publicitaire activées sur ce Site Web qui collectent des informations supplémentaires par le cookie DoubleClick (activité web), et par des identifiants publicitaires d’appareils (activité app). Cela permet au Propriétaire d’analyser les Données de comportements et d’intérêts spécifiques et, si activées, les Données démographiques (informations sur l’âge et le genre).

Les Utilisateurs peuvent renoncer à l’utilisation par Google de cookies en consultant les paramètres des annonces de Google.
Données Personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service ; identification unique du dispositif pour la publicité (identifiant publicitaire Google ou IDFA, par exemple) ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Meta Events Manager (Meta Platforms Ireland Limited)
Meta Events Manager est un service d'analyse fourni par Meta Platforms Ireland Limited. En intégrant le pixel Meta, Meta Events Manager peut donner au Propriétaire une mesure d’audience et de trafic sur ce Site Web.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Opt out.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
Google Analytics 4 est un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de ce Site Web, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google.
Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Dans Google Analytics 4, les adresses IP sont utilisées au moment de la collecte puis supprimées avant la consignation des Données sur un serveur ou dans un centre de données. Pour en savoir plus, les Utilisateurs peuvent consulter la documentation officielle de Google.

Pour comprendre l’utilisation de Données par Google, consultez la politique de Google concernant ses partenaires.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; informations sur l'appareil ; informations sur le navigateur ; latitude (de la ville) ; longitude (de la ville) ; nombre d'Utilisateurs ; statistiques de la session ; Traqueurs ; ville.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Contacter l'Utilisateur

Formulaire de contact (ce Site Web)
En remplissant le formulaire de contact avec leurs Données, l’Utilisateur autorise l'utilisation de ces renseignements par ce Site Web aux fins de répondre aux demandes d'information, de devis ou à toute autre demande, tel qu'indiqué dans l'en-tête du formulaire.
Données Personnelles traitées : adresse électronique.

Contact téléphonique (ce Site Web)
Les Utilisateurs qui donnent leur numéro de téléphone peuvent être contactés à des fins de nature commerciale ou promotionnelle au sujet de ce Site Web ou pour répondre à des demandes de support.
Données Personnelles traitées : numéro de téléphone.

Liste de distribution ou newsletter (ce Site Web)
L’inscription sur la liste de distribution ou à la newsletter entraîne l’ajout de l’adresse électronique de l’Utilisateur à la liste de contacts des personnes qui peuvent recevoir des messages électroniques contenant des informations commerciales ou promotionnelles au sujet de ce Site Web. Votre adresse électronique peut aussi être ajoutée à cette liste si vous vous inscrivez à ce Site Web ou après avoir effectué un achat.
Données Personnelles traitées : adresse électronique.

Gestion de la collecte de données et des sondages en ligne

Ce type de service permet à ce Site Web de gérer la création, le déploiement, l’administration, la distribution et l’analyse de formulaires en ligne et de sondages afin de collecter, enregistrer et réutiliser les Données de tout Utilisateur répondant.
Les Données Personnelles collectées dépendent de l’information demandée et fournie par les Utilisateurs dans le formulaire en ligne correspondant.
Ces services peuvent être intégrés dans une grande variété de services tiers pour permettre au Propriétaire de prendre des mesures ultérieures avec les Données traitées – ex : gestion des contacts, envoi de messages, analyses, publicité et traitement de paiement.

Hotjar surveys (Hotjar Ltd.)
Hotjar surveys est un créateur de sondages et une plateforme de collecte de données fournie par Hotjar Ltd.
Hotjar surveys peut utiliser des cookies afin de pister le comportement des Utilisateurs. Les Utilisateurs ont une option de retrait du suivi des cookies Hotjar surveys accessible en consultant cette page de retrait.

Hotjar surveys respecte l’option « Ne pas me pister » (Do Not Track en anglais) disponible dans la plupart des navigateurs modernes qui, si activée, envoie un signal spécial pour mettre fin au suivi de l’activité des Utilisateurs. Les Utilisateurs peuvent trouver davantage d’informations sur comment activer « Ne pas me pister » pour chaque navigateur pris en charge ici.
Données Personnelles traitées : Traqueurs.
Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Gestion des balises

Ce type de service permet au Propriétaire de gérer les balises ou les scripts nécessaires sur ce Site Web de manière centralisée.
Par conséquent, les Données des Utilisateurs transitent par ces services, ce qui pourrait entraîner la conservation de ces Données.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited)
Google Tag Manager est un service de gestion de balises fourni par Google Ireland Limited.
Données Personnelles traitées : Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Gestion des contacts et envoi de messages

Ce type de services permet de gérer une base de données d’adresses électroniques, de numéros de téléphone ou de toute autre coordonnée afin de communiquer avec l’Utilisateur.
Ces services peuvent aussi collecter des données concernant la date et l’heure auxquelles l’Utilisateur visionne le message, ainsi que sur les interactions de l’Utilisateur avec ce message, par exemple en cliquant sur les liens inclus dans celui-ci.

Klaviyo (Klaviyo Inc.)
Klaviyo est un service de gestion d’adresses électroniques et d’envoi de messages fourni par Klaviyo Inc.

Pour profiter du service proposé par Klaviyo, le Propriétaire partage généralement des informations sur les Utilisateurs (qui achètent), comme par exemple leurs coordonnées et l’historique des achats. Consultez l’indication dans « Données personnelles traitées » ci-dessous pour obtenir une explication sur l’étendue du partage.
Données Personnelles traitées : adresse physique ; adresse électronique ; date de naissance ; divers types de Données ; Données d'utilisation ; historique d’achats ; nom de famille ; nom de la société ; numéro de téléphone ; pays ; prénom ; sexe ; Traqueurs ; état.
Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Gestion des paiements

À moins que précisé autrement, ce Site Web traite tous les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre moyen en passant par des fournisseurs de services de paiement externes.
En général, et sauf mention contraire, les Utilisateurs sont priés de fournir leurs informations de paiement et données personnelles directement à ces fournisseurs de services de paiement. Ce Site Web n’est pas impliqué dans la collecte et le traitement de telles informations : il reçoit uniquement une notification desdits fournisseurs de services de paiement, indiquant si le paiement a bien été complété.

PayPal (PayPal)
PayPal est un service de paiement offert par PayPal Inc. qui autorise les Utilisateurs à faire des paiements en ligne.
Données Personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : Voir la Politique de confidentialité de Paypal – Politique de confidentialité.

Stripe (Stripe Technology Europe Ltd)
Stripe est un service de paiement offert par Stripe Technology Europe Ltd.
Données Personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : Union européenne – Politique de confidentialité.

Paiement par virement bancaire (ce Site Web)
Dans le cas où le mode de paiement choisi est un virement bancaire sur le compte courant indiqué par ce Site Web, le Propriétaire collectera les détails du paiement de l’Utilisateur, c’est-à-dire son numéro de compte courant, le code SWIFT, la banque et le nom de l’expéditeur.
Ces Données seront collectées et traitées exclusivement dans le cadre de la transaction et à des fins de facturation.
Données Personnelles traitées : informations de paiement.

Heatmap et enregistrement de sessions

Les services de heatmap sont utilisés pour afficher les zones de ce Site Web avec lesquelles les Utilisateurs interagissent le plus souvent et pour localiser les points d'intérêt.
Ces services permettent de surveiller et d'analyser le trafic Web, ainsi que de suivre l'évolution du comportement de l'Utilisateur. Certains de ces services peuvent enregistrer les sessions et les rendre disponibles pour une lecture visuelle ultérieure.

Hotjar Heat Maps & Recordings (Hotjar Ltd.)
Hotjar est un service d'enregistrement de sessions et d'établissement de cartes de chaleur offert par Hotjar Ltd.
Hotjar respecte les en-têtes « Ne pas me pister » (Do Not Track en anglais). Cela signifie que votre navigateur peut indiquer à son script de ne collecter aucune des données de l’Utilisateur. Il s'agit d'un paramètre disponible sur l'ensemble des principaux navigateurs. Vous trouverez plus d'information sur l'engagement de Hotjar ici.
Données Personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service ; Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Hébergement web et infrastructure de backend

Ce type de services a pour objet d'héberger des Données et des fichiers qui permettent à ce Site Web de fonctionner et d’être distribué, et de fournir une infrastructure prête à l’emploi pour permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités ou parties spécifiques de ce Site Web.
Il est possible que certains des services listés ci-dessous fonctionnent à travers des serveurs répartis géographiquement, rendant la localisation réelle du stockage des Données personnelles difficile à déterminer.

Serverplan (Server Plan srl)
Serverplan est un service d’hébergement et de backend fourni par Server Plan srl.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation.
Lieu de traitement : Italie – Politique de confidentialité.

Inscription et authentification

L’inscription ou l’authentification de l’Utilisateur autorise ce Site Web à l’identifier et lui donne accès à des services dédiés.
Selon la description ci-après, des services tiers peuvent fournir des services d’inscription et d’authentification. En ce cas, ce Site Web peut accéder à des Données stockées par ces tiers à des fins d’inscription ou d’identification.
Certains services énumérés ci-dessous peuvent également collecter des Données Personnelles à des fins de ciblage et de profilage. Pour plus d’informations, veuillez consulter la description de chaque service.

Google OAuth (Google Ireland Limited)
Google OAuth est un service d’inscription et d’authentification fourni par Google Ireland Limited et connecté au réseau Google.
Données Personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Facebook Oauth (Meta Platforms Ireland Limited)
Facebook Oauth est un service d'inscription et d'authentification fourni par Meta Platforms Ireland Limited et connecté au réseau social Facebook.
Données Personnelles traitées : divers types de Données ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Interaction avec des plate-formes de sondage en ligne

Ces types de services permettent aux Utilisateurs d'interagir avec des plate-formes de sondage en ligne directement à partir des pages de ce Site Web.
Si l'un de ces services est installé, il peut collecter des données de navigation et des Données d'Utilisation sur les pages sur lesquelles il est installé, même si les Utilisateurs n'utilisent pas activement ce service.

Hotjar Poll & Survey widgets (Hotjar Ltd.)
Les widgets Poll & Survey de Hotjar sont des services permettant d'interagir avec la plate-forme Hotjar, fournie par Hotjar Ltd.
Hotjar respecte les en-têtes « Ne pas me pister » (Do Not Track en anglais). Cela signifie que votre navigateur peut indiquer à son script de ne collecter aucune donnée de l’Utilisateur. Il s'agit d'un paramètre disponible sur l'ensemble des principaux navigateurs. Vous trouverez plus d'information sur l'engagement de Hotjar ici.
Données Personnelles traitées : divers types de Données ; Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Interaction avec des plateformes d'assistance et de feedback

Ces types de services permettent aux Utilisateurs d'interagir avec des plateformes tierces d'assistance et de feedback directement à partir des pages de ce Site Web.
Si l'un de ces services est installé, il peut collecter des Données de navigation et des Données d'Utilisation sur les pages sur lesquelles il est installé, même si les Utilisateurs n'utilisent pas activement ce service.

Zendesk Widget (Zendesk, Inc.)
Zendesk Widget est un service d'interaction avec la plate-forme de support et de rétroaction Zendesk offert par Zendesk Inc.
Données Personnelles traitées : prénom.
Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Interaction avec des plateformes de collecte de données et d’autres tiers

Ce type de services permet aux Utilisateurs d'interagir directement avec des plateformes de collecte de données ou d'autres services depuis les pages de ce Site Web dans le but de sauvegarder ou de réutiliser des données.
Si l'un de ces services est installé, il peut collecter des données de navigation et des Données d'utilisation sur les pages sur lesquelles il est installé, même si les Utilisateurs n'utilisent pas activement ce service.

Marketing direct par les popups (ce Site Web)
Ce Site Web utilise des modules pour interagir avec les Utilisateurs et leur proposer des services et des produits pouvant leur être proposés par des tiers, ou qui n’ont aucun rapport avec les produits et les services de ce Site Web.
Données Personnelles traitées : Adresse électronique.

Protection anti-SPAM

Ces types de services analysent le trafic de ce Site Web, contenant potentiellement les Données Personnelles de l'Utilisateur, aux fins de filtrer les messages et les contenus qui sont reconnus comme SPAM.

Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)
Google reCAPTCHA est un service de protection anti-spam offert par Google Ireland Limited.
L'utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

Pour comprendre l’utilisation de Données par Google, consultez la politique de Google concernant ses partenaires.
Données Personnelles traitées : clics ; Données d'utilisation ; mouvements de la souris ; position de défilement ; réponses aux questions ; Traqueurs ; événements de détection de mouvement ; événements keypress ; événements tactiles.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Publicité

Ce type de services permet d’utiliser les Données de l’Utilisateur à des fins de communication publicitaire. Ces communications sont affichées sous forme de bannières et d’autres publicités sur ce Site Web, éventuellement en fonction des intérêts de l’Utilisateur.
Cela ne signifie pas que toutes les Données Personnelles sont utilisées à cet effet. Les informations et conditions d’utilisation sont décrites ci-dessous.
Certains des services énumérés ci-dessous peuvent utiliser des Traqueurs afin d’identifier l’Utilisateur, de réaliser un ciblage comportemental – par exemple, afficher des publicités adaptées aux intérêts et au comportement de l’Utilisateur – ou de mesurer la performance des publicités. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des services concernés pour plus d’informations.
En général, ce type de services propose la possibilité de refuser ce suivi publicitaire. En complément de toute fonctionnalité de retrait fournie par l’un quelconque des services mentionnés ci-dessous, l’Utilisateur peut en savoir plus sur les options dont il dispose pour refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt en consultant la section dédiée du présent document : « Comment refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt ».

Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels (Hotjar Ltd.)
Hotjar est un service d'analyse fourni par Hotjar Ltd.
Hotjar respecte les en-têtes « Ne pas me pister » (Do Not Track en anglais). Cela signifie que votre navigateur peut indiquer à son script de ne collecter aucune donnée de l’Utilisateur. Il s'agit d'un paramètre disponible sur les principaux navigateurs. Vous trouverez plus d'informations sur l'engagement de Hotjar ici.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Google Ad Manager (Google Ireland Limited)
Google Ad Manager est un service de publicité offert par Google Ireland Limited. Il permet au Propriétaire de lancer des campagnes publicitaires sur des réseaux externes sans aucun lien direct avec le Propriétaire, à moins que ce document le précise différemment.
Pour comprendre l'utilisation des Données par Google, veuillez consulter la politique de Google concernant ses partenaires.
Ce service utilise le Cookie « DoubleClick » qui suit l'évolution de l'utilisation de ce Site Web et le comportement de l'Utilisateur relativement aux publicités, produits et services offerts.

Les Utilisateurs peuvent décider de désactiver tous les cookies DoubleClick en visitant : Paramètres des annonces.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Suivi des conversions de Meta ads (pixel Meta) (Meta Platforms Ireland Limited)
Le suivi des conversions de Meta ads (pixel Meta) est un service d'analyse fourni par Meta Platforms Ireland Limited, qui relie les données du réseau publicitaire de Meta aux actions effectuées sur ce Site Web. Le pixel Meta suit les conversions pouvant être attribuées aux publicités sur Facebook, Instagram et l’Audience Network.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Opt out.

Remarketing et ciblage comportemental

Ce type de services permet à ce Site Web et à ses partenaires de distribuer, d’optimiser et de présenter des publicités en fonction de l’utilisation antérieure de ce Site Web par l’Utilisateur.
Cette activité est facilitée en suivant l’évolution des Données d’utilisation et en utilisant des Traqueurs pour collecter des informations, qui sont ensuite transmises aux partenaires gérant l’activité de remarketing et de ciblage comportemental.
Certains services proposent une option de remarketing basée sur des listes d'adresses e-mail.
En général, ce type de services propose la possibilité de refuser ce suivi publicitaire. En complément de toute fonctionnalité de retrait fournie par l’un quelconque des services mentionnés ci-dessous, l’Utilisateur peut en savoir plus sur les options dont il dispose pour refuser de recevoir de la publicité ciblée par centres d’intérêt en consultant la section dédiée du présent document : « Comment refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt ».

Google Ad Manager Audience Extension (Google Ireland Limited)
Google Ad Manager Audience Extension est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google Ireland Limited. La collecte d'informations sur les visiteurs de ce Site Web et leur exploitation permet ainsi à des annonceurs partenaires sélectionnés de publier des publicités ciblées à l’attention de ces visiteurs à travers le Web.

Pour comprendre l'utilisation des Données par Google, veuillez consulter la politique de Google concernant ses partenaires.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Remarketing de Facebook (Meta Platforms Ireland Limited)
Le remarketing de Facebook est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Meta Platforms Ireland Limited, qui relie l’activité de ce Site Web au réseau publicitaire de Meta.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Services de plateforme et hébergement

Ces services ont pour fonction l'hébergement et l'exécution des composants clés de ce Site Web, permettant ainsi la mise à disposition de ce Site Web depuis une plateforme unifiée.
Ce type de plateforme offre un large éventail d'outils au Propriétaire – par exemple : analyses, inscription des utilisateurs, publication de commentaires, gestion d'une base de données, e-commerce, traitement des paiements – qui impliquent la collecte et la manipulation de Données Personnelles.
Certains de ces services fonctionnent par l’intermédiaire de serveurs dispersés géographiquement, de sorte qu’il est difficile de déterminer l'emplacement réel où les Données Personnelles sont stockées.

PrestaShop (PrestaShop S.A.)
PrestaShop est une plateforme proposée par PrestaShop S.A. qui permet au Propriétaire de concevoir, d'exécuter et d'héberger un site web d'e-commerce.
Données Personnelles traitées : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service.
Lieu de traitement : France – Politique de confidentialité.

Test de performance et des fonctionnalités des contenus (test A/B)

Les services contenus dans cette section permettent au Propriétaire de suivre et d'analyser les réponses de l'Utilisateur concernant le trafic Web ou les comportements relatifs aux changements apportés à la structure, au texte ou à tout autre composant de ce Site Web.

Google Optimize (Google Ireland Limited)
Google Optimize est un service de test A/B offert par Google Ireland Limited ("Google").

Google peut utiliser les Données Personnelles pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation ; Traqueurs.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

Google Optimize 360 (Google Ireland Limited)
Google Optimize 360 est un service de test A/B offert par Google Ireland Limited ("Google").

Ce service permet au Propriétaire de cibler des groupes d’Utilisateurs sur la base de leur utilisation passée de ce Site Web. Les Utilisateurs qui se retirent du traçage par Google Analytics ne seront pas inclus dans des expérimentations créées dans Google Optimize 360.

Information sur le refus de publicité ciblée par centres d’intérêt

Autres informations sur le traitement des Données personnelles

Politique relative aux Cookies
Ce Site Web utilise des Traqueurs. Pour en savoir plus, les Utilisateurs peuvent consulter la Politique relative aux Cookies.

Informations complémentaires pour les utilisateurs

Base juridique du traitement
Le Propriétaire peut traiter les Données personnelles relatives aux Utilisateurs si l'une des conditions suivantes s’applique :

Les Utilisateurs ont donné leur consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
La fourniture de Données est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec l'Utilisateur ou pour toute obligation précontractuelle de celui-ci ;
Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle le Propriétaire est soumis ;
Le traitement est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dévolue au Propriétaire ;
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire ou par un tiers.

Dans tous les cas, le Propriétaire vous aidera volontiers à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture de Données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

Informations complémentaires sur la durée de conservation
Sauf indication contraire du présent document, les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que requis pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et peuvent être conservées plus longtemps du fait d’une obligation légale applicable ou sur la base du consentement de l’Utilisateur.

Par conséquent :

Les Données personnelles collectées à des fins liées à l'exécution d'un contrat entre le Propriétaire et l'Utilisateur doivent être conservées jusqu'à la pleine exécution du contrat.
Les Données personnelles collectées aux fins des intérêts légitimes du Propriétaire doivent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs. Les Utilisateurs peuvent trouver des informations spécifiques concernant les intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire dans les sections correspondantes du présent document ou en contactant le Propriétaire.
Le Propriétaire peut être autorisé à conserver des Données personnelles plus longtemps chaque fois que l’Utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n’est pas retiré. En outre, le Propriétaire peut être obligé de conserver des Données personnelles plus longtemps chaque fois que cela est requis pour satisfaire à une obligation légale ou sur ordre d'une autorité.

Une fois la période de conservation expirée, les Données personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit d'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l'expiration de la période de conservation.

Droits des Utilisateurs découlant du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Les Utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs Données traitées par le Propriétaire. Les Utilisateurs ont notamment le droit de faire ce qui suit, dans la mesure où la loi le permet :

Retirer leur consentement à tout moment. Les Utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement s'ils ont déjà consenti au traitement de leurs Données personnelles.
S'opposer au traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs Données si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement.
Accéder à leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de savoir si les Données sont traitées par le Propriétaire, d'obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des Données en cours de traitement.
Vérifier et obtenir une rectification. Les Utilisateurs ont le droit de vérifier l'exactitude de leurs Données et de demander qu'elles soient mises à jour ou corrigées.
Limiter le traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de limiter le traitement de leurs Données. Dans ce cas, le Propriétaire traitera leurs Données uniquement pour les stocker.
Faire supprimer ou effacer leurs Données personnelles. Les Utilisateurs ont le droit d'obtenir l'effacement de leurs Données auprès du Propriétaire.
Récupérer leurs Données et les faire transférer à un autre responsable du traitement. Les Utilisateurs ont le droit de récupérer leurs Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle d'aucune sorte.
Déposer plainte. Les Utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.

Les Utilisateurs ont également le droit de connaître la base juridique des transferts de Données vers tout pays étranger et notamment vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux pays ou plus, comme l'ONU, ainsi que les mesures de sécurité prises par le Propriétaire pour sauvegarder leurs Données.

Informations concernant le droit d'opposition au traitement

Lorsque les Données personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice d'une autorité officielle dévolue au Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par celui-ci, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière devant justifier cette opposition.
Les Utilisateurs doivent cependant savoir que si leurs Données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s'opposer à ce traitement à tout moment, gratuitement et sans aucune justification. Lorsque l’Utilisateur s’oppose au traitement à des fins de prospection, les Données personnelles ne seront plus traitées à ces fins. Pour savoir si le Propriétaire traite des Données personnelles à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se reporter aux sections correspondantes du présent document.

Comment exercer ces droits

Toute demande d'exercice des droits de l'Utilisateur peut être adressée au Propriétaire aux coordonnées indiquées dans le présent document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et recevront une réponse du Propriétaire, apportant aux Utilisateurs les informations requises par la loi, le plus tôt possible et toujours dans un délai d'un mois. Toute rectification ou tout effacement de Données personnelles ou toute limitation du traitement seront communiqués par le Propriétaire à chaque destinataire auquel les Données personnelles ont été communiquées, le cas échéant, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné. À la demande des Utilisateurs, le Propriétaire les renseignera sur ces destinataires.

Informations supplémentaires sur le traitement et la collecte des Données

Action en justice
Les Données personnelles de l’Utilisateur peuvent être utilisées à des fins juridiques par le Propriétaire devant les tribunaux ou dans les étapes pouvant conduire à une action en justice résultant d’une utilisation inappropriée de ce Site Web ou des Services connexes.
L’Utilisateur est conscient du fait que le Propriétaire peut être amené à révéler des Données personnelles à la demande des autorités publiques.

Informations supplémentaires concernant les Données personnelles de l’Utilisateur
Outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, ce Site Web peut fournir à l’Utilisateur des renseignements complémentaires et des informations contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement des Données personnelles.

Journaux système et maintenance
À des fins d'exploitation et de maintenance, ce Site Web et tout service tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent les interactions avec ce Site Web (journaux système) ou utiliser à cette fin d'autres Données personnelles (telles que l'adresse IP).

Informations non incluses dans la présente politique
De plus amples renseignements concernant la collecte ou le traitement des Données personnelles peuvent à tout moment être demandés au Propriétaire. Veuillez consulter les coordonnées figurant au début du présent document.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Le Propriétaire se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, à tout moment, en informant ses Utilisateurs sur cette page et éventuellement dans ce Site Web ou – pour autant que cela soit techniquement et légalement possible – en envoyant une notification aux Utilisateurs par l'intermédiaire des coordonnées dont dispose le Propriétaire. Il est fortement recommandé de consulter cette page fréquemment, en se référant à la date de la dernière modification indiquée en bas.

Si les modifications influencent les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l'Utilisateur, le Propriétaire doit recueillir un nouveau consentement de l'Utilisateur lorsque nécessaire.

Définitions et références légales

Données personnelles (ou Données)
Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations – y compris un numéro d'identification personnel – permet l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.

Données d’utilisation
Les informations collectées automatiquement par ce Site Web (ou par des services tiers employés par ce Site Web), qui peuvent inclure les adresses IP ou les noms de domaines des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent ce Site Web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier ou identifiant uniforme de ressource), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (résultat favorable, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’Utilisateur, les différents détails relatifs au temps par visite (p. ex. temps passé sur chaque page dans l’Application) et les détails relatifs au chemin suivi dans l’Application avec une référence spéciale à la séquence des pages visitées, et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation ou l’environnement informatique de l’Utilisateur.

Utilisateur
La personne utilisant ce Site Web qui, sauf indication contraire, correspond à la Personne concernée.

Personne concernée
La personne physique à laquelle les Données personnelles font référence.

Sous-traitant
La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'institution ou tout autre organisme qui traite les Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement (ou Propriétaire)
La personne physique ou morale, l’autorité publique, l'institution ou toute autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de Données personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l'utilisation de ce Site Web.
Sauf mention contraire, le Responsable du traitement est le Propriétaire de ce Site Web.

Ce site Web (ou cette Application)
Les moyens par lesquels les Données personnelles de l'Utilisateur sont collectées et traitées.

Service
Le service fourni par ce Site Web comme décrit dans les conditions s'y rapportant (le cas échéant) et sur ce site/cette application.

Union européenne (ou UE)
Sauf indication contraire, toutes les références faites dans le présent document à l'Union européenne incluent tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Cookie
Les Cookies sont des Traqueurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l’Utilisateur.

Traqueurs
Un Traqueur indique toute technologie – par exemple, les Cookies, les identifiants uniques, les balises Web, les scripts intégrés, les balises électroniques et les empreintes digitales – permettant de suivre les Utilisateurs, par exemple en accédant à des informations ou en les stockant sur l’appareil de l’Utilisateur.

Adresse électronique
Permet d’accéder à l’adresse email principale de l’Utilisateur.

Informations légales

Cette politique de confidentialité concerne uniquement ce Site Web, sauf indication contraire dans le présent document.
Dernière mise à jour : 8 mars 2024

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