Condiciones generales B2B, efectiva a partir del 22 de diciembre de 2022.
PRÓLOGO
Esta información se aplica al sitio https://www.neryuscarparts.com/ (Sitio).
Datos del vendedor: NERYUS S.R.L. - Cap.Soc. 10.000€ - Sede social: Via Giorgio Caselli, 11/2 44124 FERRARA (FE) - R.E.A. FE250953 - C.F. y número de IVA 02140800380 - Tel. 05321914386 - correo electrónico: shop@neryuscarparts.com (Vendedor).
Artículo 1. Ámbito de aplicación Ámbito de aplicación
1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.
1.2 Las ventas en el Sitio están reservadas a quienes tengan la condición de "profesional". Esta cualificación la ostenta la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario.
1.3 Los horarios indicados se refieren a días laborables, por lo que quedan excluidos sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio corresponden al Producto realmente disponible. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores utilizados para su visualización.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el Sitio. Por lo tanto, se invita al Comprador a acceder regularmente al Sitio y consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.
1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido.
1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.
1.7 Antes de concluir transacciones comerciales con dichas partes, es necesario comprobar sus condiciones de venta.
1.8 El Vendedor no será responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por dichas partes.
1.9 Sobre los sitios web que pueden ser consultados a través de dichos enlaces, el Vendedor no realiza ningún tipo de control y/o seguimiento. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/u omisiones y/o infracciones de la ley por parte de los mismos.
1.10 El Comprador debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el resto de información facilitada por el Vendedor en el Sitio, también durante el procedimiento de compra.
1.11 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted o ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de beneficios u otras pérdidas indirectas derivadas del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizar el Sitio. El Vendedor no garantiza: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan corromper los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actual.
1.12 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos en el Sitio por correo electrónico. El Vendedor también acepta pedidos por teléfono únicamente si se han producido problemas en el proceso de compra en el Sitio. En este caso, se aplicarán las presentes Condiciones Generales de Venta, en la medida en que sean compatibles.
1.13 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización expresa y por escrito del Vendedor, queda prohibida la reproducción, total o parcial y por cualquier procedimiento, distribución, publicación, transmisión, modificación o venta de todo o parte del contenido del Sitio.
1.14 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted o ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de beneficios u otras pérdidas indirectas derivadas del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizar el Sitio. El Vendedor no garantiza: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan corromper los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actual.
Art. 2. Compras en el sitio web
2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento indicado en el propio Sitio, introduciendo los datos que se le soliciten en cada momento. El contrato de venta se perfecciona cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.
2.2 El Comprador se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de cualquier información publicada en el Sitio.
2.3 El Comprador garantiza que la información facilitada es completa y veraz y se compromete a indemnizar y mantener indemne al Vendedor de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada y/o relacionada de algún modo con el incumplimiento de este compromiso. El Comprador se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.
2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan infringido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.
2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, es necesario leer y aprobar las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta supondrá la imposibilidad de realizar compras en el Sitio.
2.6 Además, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Art. 3. Disponibilidad de los productos
3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.
3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio.
3.3 El Comprador será informado en caso de que el Producto solicitado no esté disponible. En este caso, el Comprador tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. No obstante, tenga en cuenta que antes de solicitar la anulación del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar las siguientes medidas:
Si no fuera posible un nuevo surtido, el Vendedor proporcionará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.
Si es posible una reposición de existencias, una prórroga del plazo de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.
3.4 Si se solicita un reembolso por la compra de Productos que posteriormente se comprueba que no están disponibles, el Vendedor reembolsará en un plazo de 10 días.
3.5 En caso de que el Comprador ejerza el derecho de desistimiento, el contrato quedará resuelto. En caso de que ya se haya efectuado el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los posibles gastos de envío y cualquier otro coste adicional, tal y como se indica en el pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Formas de Pago".
Art. 4. Precios
4.1 En el Sitio, los precios incluyen el IVA.
4.2 Además, los precios del Sitio también incluyen la tasa RAEE, cuando proceda. Le invitamos a ponerse en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el preámbulo para informarse sobre la forma de gestionar gratuitamente el Producto que ha adquirido.
4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio aplicado será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del pedido.
4.4 La gratuidad o no de los gastos de envío de los Productos se indica caso por caso (en el proceso de compra, en la ficha del producto o de otro modo en el propio Sitio).
4.5 El Vendedor enviará los Productos únicamente tras recibir la confirmación de la autorización de pago o el pago del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá en el momento del pago.
4.6 El contrato de compra está condicionado de forma resolutoria al impago del Importe Total Adeudado. Salvo que las Partes acuerden otra cosa por escrito, el pedido se cancelará en consecuencia.
Art. 5. Condiciones de pago Condiciones de pago
5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El Importe Total adeudado por usted se abonará al Vendedor de conformidad con los términos y condiciones acordados con el Vendedor y/o de conformidad con la relación contractual entre usted y el Vendedor.
5.2 En el Sitio puede comprar mediante tarjetas de pago. El cargo solo se efectuará una vez que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) el emisor de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido la autorización de adeudo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se le informa de que podrá exigírsele que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte de Cliente). El incumplimiento del procedimiento descrito anteriormente puede imposibilitar la finalización de la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se codifican y transmiten directamente al proveedor de pago sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos y no los almacena, aunque usted decida almacenar dichos datos en el Sitio.
Visa.
MasterCard.
American Express.
5.3 En el Sitio es posible pagar por transferencia bancaria.
5.4 No es posible comprar en el Sitio contra reembolso, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor.
5.5 En el Sitio es posible comprar mediante un código de descuento. Si el valor del código de descuento es inferior al valor del pedido, el importe restante puede completarse según las modalidades de pago previstas en el Sitio. Cada código de descuento sólo puede utilizarse para una compra. En ningún caso los vales de descuento podrán convertirse en dinero.
5.6 Cualquier disposición alternativa a las descritas anteriormente está o estará descrita en este artículo.
También es posible realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.
Art. 6. Entrega de los productos
6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Italia, Austria, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Francia, Dinamarca, Eslovenia, Hungría, España, Polonia, República Checa, Suecia, Portugal, Rumanía, Croacia, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania.
6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia al Comprador de la disponibilidad material o de otro tipo de control del Producto.
6.3 Plazo de entrega de los Productos desde la expedición del pedido: 3 días.
6.4 El plazo indicado en el artículo 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Es responsabilidad del Comprador comprobar el estado del Producto entregado. El Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o en cualquier caso alterado, incluidos los materiales de sellado, y le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, se aconseja notificarlo sin demora al Vendedor.
6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa de que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un "punto de recogida" distinto de la dirección que usted comunicó durante el proceso de compra. No obstante, le invitamos a que acceda regularmente al Sitio para comprobar si esta opción de entrega está disponible posteriormente en el Sitio.
6.6 Puede elegir Recogida en Tienda como método de entrega. En caso de que elija Recogida en Tienda, podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta ("Tienda") seleccionado por usted entre los eventualmente indicados en el Sitio como disponibles para su recogida. Tan pronto como el Producto esté listo para su recogida, el Usuario será informado a tal efecto por el Vendedor. El Producto podrá ser recogido por el usuario durante los horarios y días de apertura de la Tienda. Para poder recoger el Producto, el usuario o su delegado deberá entregar al personal de la Tienda la documentación adecuada que acredite la compra.
Art. 7. Derecho de retractación
7.1 No existe derecho de desistimiento para la compra de Productos en el Sitio. De hecho, el Comprador actúa en calidad de Profesional, para quien la ley no prevé un derecho de desistimiento.
7.2 El Vendedor concede al Profesional el derecho a desistir del contrato de compra del Producto en un plazo de treinta días naturales (Plazo de Devolución). El Periodo de Devolución expira a los treinta días:
- en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los Productos;
- en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto; o bien
- en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.
7.3 Usted ha solicitado correctamente una devolución dentro del Plazo de Devolución si la comunicación relativa a la solicitud de devolución es enviada por usted antes de la expiración del Plazo de Devolución. Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Vendedor. Salvo acuerdo en contrario entre las Partes, el Vendedor encargará a un mensajero la recogida de los Productos devueltos en la dirección que usted haya facilitado.
7.4 Para solicitar una devolución, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Devolución, de su decisión de devolver los Productos. Para ello, podrá seguir el siguiente procedimiento:
- Introduzca su perfil en la sección "Devolución de mercancías autorizada" y haga clic en el botón "AÑADIR NUEVA SOLICITUD";
- Seleccione el pedido que contiene el/los Producto(s) que desea devolver. Deberá utilizar el código de referencia (es decir, la cadena alfanumérica de 9 caracteres asociada al pedido) para identificar el pedido;
- Elija el Producto que desea devolver y rellene el formulario de solicitud especificando:
1. el motivo de la solicitud de devolución del Producto.
2. añadir anotaciones y notas en apoyo de la solicitud de devolución. Si lo desea, puede adjuntar una o varias fotografías del producto para justificar los motivos de la devolución.
3. indique cómo desea que se le reembolse, las opciones posibles son:
- el reembolso del precio pagado por el Producto; o
- el reembolso del precio pagado por el Producto mediante un VALE DE GASTOS que podrá utilizarse para futuros pedidos en el Sitio; o bien
- sustitución del producto, previo acuerdo entre las Partes.
- Indique la dirección en la que se recogerá el Producto;
- Pulse el botón "ENVIAR RMA".
7.5 En caso de que su solicitud de devolución sea aceptada por el Vendedor, se le notificará por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. El correo electrónico de aceptación de la solicitud de devolución contendrá la indicación del día y la hora del paso del mensajero por la dirección indicada para la recogida del Producto. Por lo tanto, puede proceder de la siguiente manera:
- colocando cuidadosamente el/los Producto(s) que desea devolver en la caja en la que llegó su pedido (de lo contrario, puede utilizar cualquier sobre o caja adecuada para el envío). Los Productos deben llegar en las mismas condiciones en las que los recibió. Usted es responsable de cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de un embalaje inadecuado de los Productos para su envío
- entregar el Producto al transportista designado por el Vendedor para su recogida.
A continuación, se le informará por correo electrónico del estado de su expediente de devolución.
7.6 Si la devolución es aceptada, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Adeudado, excluidos los gastos de envío, en su caso, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que el mensajero haya entregado el Producto devuelto en los almacenes del Vendedor.
7.7 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar su devolución en los casos en que
- Ha enviado una doble solicitud de devolución para el mismo Producto;
- No ha solicitado una devolución dentro del plazo de devolución;
- No ha entregado el Producto devuelto al transportista designado por el Vendedor para su recogida o no ha enviado el Producto devuelto a la dirección comunicada por el Vendedor;
- El Producto devuelto no deberá llegar al almacén del Vendedor en las mismas condiciones en las que fue enviado por el Vendedor. El Producto deberá almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, acompañado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, todavía adheridos al Producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. Usted sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de cualquier manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
- El Producto que se devuelve no es el Producto adquirido a través del Sitio.
En caso de que el Vendedor se niegue a aceptar su devolución de conformidad con el presente artículo, ello no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no le dará derecho a reembolso alguno.
Art. 8. Garantía legal de conformidad
8.1 La Garantía Legal de Conformidad se rige por lo dispuesto en el artículo 1490 del Código Civil. Por tanto, el Vendedor está obligado a garantizar que la cosa vendida carece de defectos que la hagan impropia para el uso al que está destinada o disminuyan su valor de forma apreciable.
8.2 No habrá lugar a garantía si en el momento de la celebración del contrato el Comprador conocía los defectos de la mercancía; asimismo, no habrá lugar a garantía si los defectos eran fácilmente reconocibles, a menos que, en este caso, el Vendedor haya declarado que la mercancía estaba libre de defectos.
8.3 En caso de defectos, el comprador puede, a su elección, exigir la rescisión del contrato o la reducción del precio, salvo que, para determinados defectos, la costumbre excluya la rescisión. La elección es irrevocable cuando se hace con la demanda judicial. Si la cosa entregada ha perecido como consecuencia de los vicios, el Comprador tiene derecho a la rescisión del contrato; si, por el contrario, ha perecido por accidente o culpa del Comprador, o si el Comprador la ha enajenado o transformado, el Comprador sólo podrá exigir la reducción del precio.
8.4 El Comprador pierde el derecho a la garantía si no notifica los defectos al Vendedor dentro de los ocho días siguientes a su descubrimiento, salvo que las partes o la ley estipulen un plazo diferente. La notificación no será necesaria si el Vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado. La acción prescribirá, en todo caso, en el plazo de un año desde la entrega; pero el Comprador, llamado a cumplir el contrato, podrá siempre hacer valer la garantía, siempre que el defecto de la cosa haya sido denunciado dentro de los ocho días siguientes a su descubrimiento y antes del transcurso de un año desde la entrega.
8.5 El Vendedor no será responsable en caso de daños, cualquiera que sea su naturaleza, resultantes del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones del fabricante, así como en caso de daños resultantes de caso fortuito o fuerza mayor.
Art. 9. Garantía del fabricante
La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad que el Vendedor pueda proporcionar sobre los Productos. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, los Productos vendidos en el Sitio no están cubiertos por la Garantía del Fabricante. No obstante, podrá hacer valer sus derechos en virtud de la Garantía Legal de Conformidad regulada en el artículo anterior.
Art. 10. Ley aplicable y tribunal competente; resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea
10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana.
10.2 Todos los litigios relativos a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento serán resueltos por el Tribunal del domicilio social del Vendedor de conformidad con lo dispuesto en el Preámbulo.
Art. 11. Atención al cliente
11.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones poniéndose en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en el Prólogo, o utilizando el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio.
11.2 El Vendedor deberá responder en un plazo aproximado de 3 días.
Art. 12. Varios
12.1 El presente documento regula en su totalidad la relación entre el Comprador y el Vendedor. En cualquier caso, los derechos y obligaciones previstos por la legislación aplicable en cada momento no se verán afectados.
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